Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for TimberIN

Senest opdateret: 3. oktober 2026

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler og behandler personoplysninger:

1. når du besøger og bruger hjemmesiden www.vildmarksbadtre.dk (”hjemmesiden”), som drives af MB Timberin;
2. når du køber et produkt eller beder om andre ydelser fra MB Timberin, både online via hjemmesiden og pr. e-mail, herunder når du kontakter vores kundeservice om service efter købet eller med konkrete spørgsmål og ønsker;
3. når vi deler billeder af det produkt, du har købt via hjemmesiden, med tredjeparter.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, herunder Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (databeskyttelsesforordningen, også kendt som GDPR), den danske databeskyttelseslov samt afgørelser og vejledninger fra de kompetente databeskyttelsesmyndigheder.

Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

„TimberIN Hot Tubs“ MB (TimberIN)
Virksomhedskode: 305955953
Momsnummer: 100014605513
Adresse: A. Mapu g. 3, 44284 Kaunas, Litauen
E-mail: albertas@timberin.com

Du er altid velkommen til at kontakte os på ovenstående e-mailadresse, hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder.

Hvilke personoplysninger behandler vi?

Cookies og lignende teknologier

Visse oplysninger indsamles på hjemmesiden ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Hvilke cookies vi bruger, og hvad de bruges til, kan du læse i vores cookiepolitik. Du kan til enhver tid ændre dine cookieindstillinger og slette cookies i din browser. Hvis du blokerer de cookies, vi bruger, kan det påvirke, hvordan hjemmesiden fungerer for dig.

Oplysninger, du selv giver os

Vi indsamler og behandler:

• Oplysninger, du afgiver, når du bruger funktioner på hjemmesiden, fx når du sender os en besked eller udfylder vores tilbudsformular. Det kan være:
  • dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og de øvrige oplysninger, du skriver i din besked.
• Oplysninger, du afgiver, når du køber produkter hos os. Det kan være:
  • dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og din adresse;
  • din købshistorik;
  • oplysninger om din transaktion.
• Oplysninger, du afgiver, når du er i kontakt med vores kundeservice, fx når du stiller et spørgsmål om et produkt, giver os feedback på et produkt, du har købt, ringer til os for at få hjælp eller beder om særlig assistance eller service. Det kan være:
  • dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og din adresse;
  • din købshistorik;
  • oplysninger om, hvorfor du har kontaktet kundeservice;
  • indholdet af din kommunikation med kundeservice;
  • dine egne billeder af det købte produkt – også hvis andre personer kan ses på billederne.

Hvis du giver os personoplysninger om andre personer (fx hvis du skriver en anden persons e-mailadresse i din kommunikation med kundeservice eller sender os et billede af et af vores produkter, hvor andre personer er synlige), bekræfter du, at du har ret til at give os disse oplysninger, og at du har orienteret de pågældende personer om behandlingen af deres personoplysninger til de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, og om nødvendigt har indhentet deres samtykke.

Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?

MB Timberin behandler som dataansvarlig dine personoplysninger til følgende formål:

• Håndtering af dine køb
  • Det omfatter alle aktiviteter i forbindelse med købet, fx levering, fakturering, returnering og ombytning, eventuel tilbagebetaling og betalingsrelaterede aktiviteter. Vilkårene for købet fremgår af vores vilkår og betingelser.
• Kundeservice, herunder:
  • service efter købet;
  • besvarelse af dine henvendelser, spørgsmål, meddelelser og feedback;
  • overholdelse af vores forpligtelser efter gældende lovgivning, herunder EU-retten, samt fastlæggelse, udøvelse og forsvar af retskrav.
• Markedsføring af vores produkter ved hjælp af feedback, du tidligere har sendt os, herunder:
  • billeder og tekst til offentliggørelse på TimberIN’s hjemmesider og sociale medier;
  • dit fornavn (uden efternavn), din by og dit land.
• At hjælpe kommende kunder med at se TimberIN-produkter i deres område ved at:
  • vise tidligere kunders anmeldelser og billeder sammen med fornavn og by på TimberIN’s hjemmesider, herunder på kortet over kundeprojekter. Det sker med kundens samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a).

Bemærk: Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at skrive til albertas@timberin.com. Vi fjerner herefter straks din anmeldelse, dine billeder, dit navn og din by fra TimberIN’s hjemmesider.

Retsgrundlaget for behandlingen

Vi indsamler og behandler dine personoplysninger til de formål, der er beskrevet i afsnittet ”Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?”, på et af følgende retsgrundlag:

• Behandlingen er nødvendig for at opfylde en aftale med dig eller for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning, inden en aftale indgås (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).
• Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som påhviler os, fx efter bogførings- og skattereglerne (artikel 6, stk. 1, litra c).
• Behandlingen er nødvendig for at forfølge vores, vores tilknyttede virksomheders eller tredjemands legitime interesser, og dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder går ikke forud herfor (artikel 6, stk. 1, litra f). Vores legitime interesser er især at administrere og pleje kundeforholdet til dig, at besvare dine konkrete henvendelser, at bede dig om feedback, så vi kan forbedre hjemmesiden og vores produkter, samt generel markedsføring.
• Hvor behandlingen kræver dit udtrykkelige samtykke, behandler vi dine personoplysninger på grundlag af dette samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket, før du trak samtykket tilbage.

Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt for at opfylde de konkrete formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre gældende lovgivning kræver eller tillader en kortere eller længere opbevaringsperiode, fx regler om opbevaring af regnskabsmateriale.

Er mine personoplysninger sikre?

Vi gør vores bedste for at sikre, at dine personoplysninger behandles sikkert og fortroligt. Vi træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre, at data – også hændeligt – går tabt eller bliver ødelagt, og for at forhindre uautoriseret adgang til data samt ulovlig eller uretmæssig brug af data. Det samme kræver vi af de tjenesteudbydere og tredjeparter, der behandler personoplysninger på vores vegne og efter vores instruks. Vores it-systemer og programmer er desuden indrettet, så personoplysninger og identifikationsoplysninger kun bruges, når det er nødvendigt for at opfylde det pågældende formål.

Vi bruger en række sikkerhedsteknologier og -procedurer til at beskytte personoplysninger mod de risici, der er nævnt ovenfor. Brugernes personoplysninger opbevares fx på sikrede servere på overvågede lokaliteter. Medarbejderne i MB Timberins kundeservice har desuden underskrevet fortrolighedsaftaler. Med tredjeparter (fx revisorer og bogholdere, transportfirmaer og offentlige kontrolmyndigheder) har vi indgået aftaler, der sikrer, at oplysningerne behandles fortroligt og kun bruges til at levere de konkrete ydelser.

Vær dog opmærksom på, at ingen elektronisk overførsel eller opbevaring af data er 100 % sikker. Selv om vi har truffet sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger, kan vi derfor ikke garantere, at data aldrig går tabt, misbruges eller ændres.

Hvem får adgang til mine personoplysninger?

Personoplysninger, som indsamles via hjemmesiden i forbindelse med salg af produkter, administreres af MB Timberin. Inden for vores virksomhed har de interne og eksterne medarbejdere adgang til dine personoplysninger, som har brug for det for at kunne løse deres opgaver i forbindelse med de formål, der er beskrevet her. Vi sikrer, at disse personer er underlagt passende sikkerheds- og tavshedspligter.

Derudover videregiver vi kun personoplysninger, i det omfang det er nødvendigt, til fx transportfirmaer (levering), revisorer og bogholdere, offentlige myndigheder, når vi er forpligtet til det, samt de tjenesteudbydere, der er beskrevet nedenfor.

Tjenester og funktioner på hjemmesiden

Hosting og serverlogfiler

Når du besøger hjemmesiden, registrerer vores webserver automatisk tekniske oplysninger, som din browser sender, fx IP-adresse, dato og klokkeslæt, den side, der blev hentet, browsertype og styresystem. Oplysningerne bruges til at levere hjemmesiden, sikre stabil drift og forebygge misbrug. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i en sikker og velfungerende hjemmeside (artikel 6, stk. 1, litra f). For at hjemmesiden kan indlæses hurtigt, bruger vi desuden en cache-funktion på vores server.

Hjemmesiden hostes hos Hostinger (hostinger.com), som behandler oplysningerne som vores databehandler og kun efter vores instruks.

Webshop og bestillinger

Når du bestiller via hjemmesiden, behandler vi de oplysninger, du indtaster (fx navn, adresse, e-mail, telefonnummer og leveringsoplysninger), samt oplysninger om din ordre for at kunne gennemføre aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b). Du modtager ordrebekræftelse og øvrige meddelelser om din ordre pr. e-mail.

Betaling sker efter faktura, som beskrevet i vores vilkår og betingelser. Vi behandler betalingsoplysninger (fx oplysninger om din indbetaling) i det omfang, det er nødvendigt for at registrere betalingen og opfylde vores bogføringsforpligtelser.

Du kan betale fakturaen ved bankoverførsel eller med kredit- eller debetkort. Kortbetalinger håndteres af Wise (wise.com), som behandler de betalingsoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre betalingen. Vi modtager ikke dine fulde kortoplysninger.

Hvis du køber som virksomhed og oplyser et momsnummer, kontrollerer vi nummeret via EU-Kommissionens VIES-system for at kunne fakturere korrekt uden moms (artikel 6, stk. 1, litra c).

Kontakt- og tilbudsformular

Når du udfylder vores formular (fx ”Hurtigt tilbud!”), behandler og gemmer vi de oplysninger, du indtaster – typisk navn, e-mailadresse, telefonnummer og indholdet af din besked – for at kunne besvare din henvendelse og udarbejde et tilbud. Retsgrundlaget er foranstaltninger forud for indgåelse af en aftale (artikel 6, stk. 1, litra b) og vores legitime interesse i at besvare henvendelser (artikel 6, stk. 1, litra f).

Afsendelse af e-mails

E-mails fra hjemmesiden (fx ordrebekræftelser og svar på formularhenvendelser) sendes via Googles e-mailtjeneste (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google behandler i den forbindelse modtagerens e-mailadresse og indholdet af e-mailen som vores databehandler.

Kundeanmeldelser

Hvis du skriver en anmeldelse af et produkt på hjemmesiden, gemmer vi dit navn, din e-mailadresse, din anmeldelse og eventuelle billeder, du uploader. Dit navn, anmeldelsen og billederne kan blive vist offentligt på hjemmesiden. For at beskytte mod spam og misbrug bruger anmeldelsesformularen Google reCAPTCHA, som behandler bl.a. din IP-adresse og oplysninger om din brug af siden. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at vise ægte kundeerfaringer og beskytte hjemmesiden mod misbrug (artikel 6, stk. 1, litra f).

Spambeskyttelse

Til at filtrere spam i kommentarer og lignende indsendelser bruger vi et spamfilter, der kører på vores egen server. Indsendte oplysninger kontrolleres automatisk for kendetegn på spam. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at beskytte hjemmesiden mod misbrug (artikel 6, stk. 1, litra f).

WhatsApp-chat

På hjemmesiden kan du kontakte os via WhatsApp. Når du klikker på WhatsApp-knappen, bliver du sendt videre til WhatsApp, som drives af WhatsApp Ireland Limited (Meta), Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Der overføres ingen oplysninger til WhatsApp, før du selv klikker på knappen. Hvis du skriver til os via WhatsApp, behandler vi dit telefonnummer, dit navn (hvis det fremgår af din profil) og indholdet af dine beskeder for at kunne besvare din henvendelse (artikel 6, stk. 1, litra b og f). WhatsApps egen behandling er omfattet af WhatsApps privatlivspolitik.

Google Maps

På udvalgte sider viser vi kort fra Google Maps, fx over kunders projekter. Tjenesten udbydes af Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Når et kort indlæses, overføres bl.a. din IP-adresse til Google. Kortet vises først, når du har givet samtykke hertil (artikel 6, stk. 1, litra a).

Instagram-indhold

Hjemmesiden kan vise indhold fra vores Instagram-profil i et pop op-vindue. Indholdet hentes via tjenesten SociableKit og stammer fra Instagram, som drives af Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. Når indholdet vises, overføres bl.a. din IP-adresse og tekniske oplysninger om din browser til disse udbydere. Retsgrundlaget er dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a) eller, hvor samtykke ikke kræves, vores legitime interesse i at vise vores produkter i brug (artikel 6, stk. 1, litra f).

Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af de udbydere, der er nævnt ovenfor (Google og Meta), kan behandle oplysninger i USA. Hvor det sker, foregår overførslen på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for virksomheder, der er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework, eller på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig (artikel 15);
• Ret til berigtigelse af urigtige oplysninger (artikel 16);
• Ret til sletning af oplysninger i visse tilfælde (artikel 17);
• Ret til begrænsning af behandling i visse tilfælde (artikel 18);
• Ret til dataportabilitet, dvs. at modtage de oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (artikel 20);
• Ret til indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesser, og til enhver tid mod behandling med henblik på direkte markedsføring (artikel 21);
• Ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid med virkning for fremtiden (artikel 7, stk. 3).

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du skrive til albertas@timberin.com. Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder på www.datatilsynet.dk.

Klage til en tilsynsmyndighed

Hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på, har du ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed – særligt i det EU-land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, dit arbejdssted eller hvor den påståede overtrædelse har fundet sted. I Danmark er det:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

Vi vil dog sætte pris på, at du kontakter os først, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan ændre denne privatlivspolitik, hvis vores behandling af personoplysninger ændrer sig, eller hvis lovgivningen kræver det. Den til enhver tid gældende version findes på denne side, og datoen øverst viser, hvornår politikken sidst er opdateret.