Om TimberIN – producent af vildmarksbade og udendørs saunaer siden 2009

TimberIN siden 2009: fra lokal virksomhed til europæisk producent

TimberIN begyndte i 2009 som en lokal virksomhed. Produktprogrammet voksede støt, og i takt med efterspørgslen begyndte vi at sælge i flere europæiske lande: Tyskland, Østrig, Schweiz, Frankrig, Holland, Belgien, Danmark, Storbritannien og Norge.

Grundideen er den samme i dag som dengang. Et vildmarksbad eller en udendørs sauna er ikke en standardvare, man bare lægger i kurven. Størrelse, antal personer, opvarmning, ovnens placering, materialer, underlag og adgangsvej skal passe sammen. Derfor sælger vi ikke anonymt, men rådgiver, dokumenterer og følger op på hver ordre.

I dag omfatter programmet blandt andet:

• Vildmarksbade i træ, med glasfiberindsats eller i plast – med indbygget eller udvendig brændeovn eller elvarmer.
• Udendørs saunaer som saunatønder, saunahytter og mobile saunaer.
• Isbade, campinghytter og udendørs brusere samt tilbehør til vildmarksbade.

TimberIN er et registreret EU-varemærke

Den 24. april 2017 blev varemærket TimberIN Baltic SPA & Saunas registreret hos EU’s Kontor for Intellektuel Ejendomsret (EUIPO), der tidligere hed Kontoret for Harmonisering i det Indre Marked. Registreringen skete efter en grundig prøvelse, der strakte sig over næsten et år.

Vi tog skridtet, fordi mange kunder fortalte os, at de var usikre på at købe et stort produkt online uden at vide, hvem der reelt stod bag. Varemærket gør oprindelsen klar: produkter under navnet TimberIN kommer fra os. Du kan selv slå registreringen op i EUIPO’s varemærkeregister.

Direkte fra producenten – hvad betyder det for dig?

Hos TimberIN går dine spørgsmål direkte til det hold, der arbejder med modellerne hver dag. Der er ikke et ekstra forhandlerled imellem, og svarene bygger på erfaring fra både produktudvikling, produktion og levering.

• Rådgivning ud fra din situation: Vi tager udgangspunkt i, hvor badet eller saunaen skal stå, hvor mange der skal bruge den, og hvordan den skal opvarmes.
• Konfiguration, der hænger sammen: Størrelse, træsort, ovn, låg, isolering og tilvalg vælges, så de passer til hinanden og til opstillingsstedet.
• Skriftlig dokumentation: Model, udstyr, leveringsomfang og betingelser står i tilbuddet og ordrebekræftelsen, så du ved præcis, hvad du får.
• Opfølgning undervejs: Du får besked om, hvor ordren er i forløbet, og vi aftaler leveringen med dig.

Er du erhvervskunde eller forhandler, kan du læse mere på siden for partnere.

Kvalitet og service frem for den laveste pris

Vores mål er ikke nødvendigvis at være billigst. En pris, der kun kan nås ved at spare på materialer eller udførelse, går ud over det produkt, du står med i haven i mange år, og over den tillid, du skal kunne have til det. Vi vil hellere levere god værdi for pengene.

»TimberINs produkter giver dig virkelig god værdi for pengene.« – Albert, TimberIN

For os hænger kvalitet og service sammen. God service begynder med en grundig rådgivning og fortsætter med klar dokumentation, information om hvert trin i købs- og produktionsforløbet, en aftalt leveringsdato og hurtig hjælp, hvis der opstår et problem. Det kan kun lade sig gøre, når hele holdet arbejder sammen om det.

Vil du vide mere om materialerne, kan du læse vores guide til træsorter til vildmarksbad og udendørs sauna.

Sådan foregår et køb hos TimberIN

Forløbet er det samme, uanset om du vælger et vildmarksbad, en saunatønde eller en saunahytte:

1. Rådgivning og valg af produkt. Fortæl os, hvad du ønsker – via bestillingen på hjemmesiden eller ved at skrive til os. Sammen finder vi den model, der passer, med specifikationer, tilvalg og pris. Du får en proformafaktura og en købskontrakt på e-mail, så du kan kontrollere alt, før ordren bliver bindende.
2. 50 % forudbetaling og produktionsstart. Du betaler med bankoverførsel, kreditkort eller debetkort. Bankoplysningerne står på fakturaen. Når betalingen er modtaget, starter produktionen.
3. Planlægning af leveringen. Under produktionen aftaler vi leveringen med dig. Dato og adresse kan tilpasses.
4. Kvalitetskontrol og godkendelse. Når produktet er færdigt, sender vi dig billeder, så du kan kontrollere det og ønske ændringer, før det bliver sendt.
5. 50 % restbetaling. Når du har godkendt produktet, betaler du den anden rate.
6. Levering og kontrol. Når restbetalingen er modtaget, leveres produktet til din adresse. Eventuelle transportskader noteres i leveringsformularen.

Læs hele forløbet trin for trin – med svar på de mest almindelige spørgsmål om bestilling og betaling – under købsproces, og se, hvad du skal vide om leveringen.

Hvad siger kunderne om TimberIN?

Du skal ikke kun tage vores ord for det. Kunder i Danmark og andre europæiske lande sender os billeder og beskrivelser af deres vildmarksbade og saunaer, når de er stillet op og taget i brug. Se projekterne og læs deres erfaringer på siden TimberIN kundeprojekter og erfaringer.

Ofte stillede spørgsmål om TimberIN