TIMBERIN FORTROLIGHEDSPOLITIK

Denne fortrolighedspolitik (“Fortrolighedspolitik”) gælder al indsamling og behandling af personlige data, der finder sted:

(i) når du interagerer med det websted www.vildmarksbadtre.dk og www.timberin.dk “Webstedet”) der drives af MB Timberin, baseret i Barsausko str. 59, Kaunas, Litauen

(ii)  når du køber et produkt eller efterspørger andre tjenester fra MB Timberin, være dette sig online, på vores Websted eller via mail, herunder når du kontakter vores kundeservice for at få service efter salg eller med specifikke spørgsmål eller anmodninger;

(iii) når vi deler billeder af dit produkt, som du har købt på vores Websted.

Ved at tilgå og bruge dette Websted eller på anden måde give os dine personlige data, når du kontakter vores kundeservice, bekræfter du, at du har læst og at du forstår den måde, vi indsamler, behandler, bruger og videregiver dine personlige data som beskrevet i denne Fortrolighedspolitik.

Vi indsamler og behandler dine personlige data i overensstemmelse med alle gældende databeskyttelseslove og bestemmelser, herunder, uden begrænsning, de love, der er blevet fastlagt af den Europæiske Union, såsom forordning (EU) 2016/679 af 27. april, 2016, fra Europa-Parlamentet og Rådet om beskyttelsen af enkeltpersoner med hensyn til behandling of personlige data og den frie overførsel af sådanne data, og ophævelse af direktiv 95/46/EF (almindelig databeskyttelsesforordning) samt ordrer og retningslinjer udstedt af de kompetente databeskyttelsesmyndigheder, som relevant.

HVILKE PERSONLIGE DATA BEHANDLES?

Visse oplysninger indsamles på dette Websted ved hjælp af cookies og andre sporingsteknologier som beskrevet i vores Cookies Politik, som du finder under COOKIE POLITIK. Ved aktivt at lukke Webstedets Cookie Banner og ved at indstille dine cookiepræferencer ved hjælp af vores VÆRKTØJ og i din browser, accepterer du vores brug af cookies og lignende teknologier. Hvis du ikke accepterer vores brug af cookies på denne måde, bør du indstille dine cookiepræferencer i overensstemmelse dermed. Du vil til enhver tid kunne trække dit samtykke tilbage og ændre dine cookiepræferencer. Hvis du deaktiverer de cookies, vi bruger, kan det påvirke din oplevelse på dette Websted. Se venligst vores COOKIE POLITIK for nærmere oplysninger.

Oplysninger du giver os frivilligt:

Vi indsamler og behandler:

  • Personlige data, som du indleverer, når du interagerer med Webstedets funktioner, for eksempel, når du sender en SMS direkte gennem Webstedet. Disse personlige data kan omfatte:

–       dit navn, mailadresse, telefonnummer og andre oplysninger, du afslører i indholdet af dine mails.

  • Personlige data, du indgiver, når du køber varer fra os. Disse personlige data kan indeholde:

–       dit navn, mailadresse, telefonnummer, beboelsesadresse;

–       historikken for dine køb af produkter;

–       oplysninger forbundet med din transaktion.

  • Personlige data, som du indgiver, når du interagerer med vores kundeservice, for eksempel når du indsender et spørgsmål om et produkt, sender os feedback om dit købte produkt, kontakter vores kundeservice via telefon for support eller anmoder om specifik assistance eller service fra vores kundeservice. Disse personlige data kan omfatte:

–       dit navn, mailadresse, telefonnummer, beboelsesadresse;

–       historikken for dine køb af produkter;

–       oplysninger om, hvorfor du kontaktede kundeservice;

–       indholdet af dine kommunikationer forbundet med din interaktion med kundeservice;

–        dine personlige billeder, der viser det købte produkt. Disse billeder kan også omfatte andre mennesker.

Hvor du har givet os personlige data om en anden person, (for eksempel når du tilføjer en anden persons mailadresse i kommunikationen med vores kundeservice eller hvis du indsender et billede af vores produkt, hvor andre mennesker er synlige), bekræfter du hermed, i det omfang at det er tilladt af den gældende lovgivning, at du har lov til at kommunikere sådanne personlige data til os, og at du har informeret denne person om – og om nødvendigt har fået vedkommendes samtykke til – behandlingen af vedkommendes personlige data til de formål, der er fremlagt i denne Fortrolighedspolitik.

MED HVILKE FORMÅL BEHANDLES MINE PERSONLIGE DATA?

 MB Timberin behandler som datastyrer dine personlige data til følgende formål:

  • Til at administrere dine varekøb:

–      dette omfatter alle aktiviteter forbundet med køb af varer, som for eksempel levering af varer, fakturering, returnering og bytning af varer, refusionen om relevant, og betalingsrelaterede aktiviteter;

  • Til at give dig kundeservice, herunder:

–        til at give dig eftersalgsservices;

–        til at svare på din(e) anmodning(er) om oplysninger, spørgsmål, kommunikation eller feedback;

–       til at overholde vores forpligtelser under gældende lovgivning, bestemmelser og lokale forordninger og til at evaluere og forsvare en juridisk rettighed.

  • Til at reklamere for vores produkter ved at bruge tidligere indsendt feedback, herunder:

– billeder og tekst til offentliggørelse på TimberIN’s websteder og sociale netværker.

– dit navn (herunder efternavn), by og land.

  • Til at hjælpe fremtidige kunder med at se TimberIN produkter i en vis region ved at:

– dele mailadresser og telefonnumre for tidligere kunder, der har lagt feedback og billeder på TimberIN’s websteder med potentielle kunder.

** Bemærk venligst, at hvis en kunde ikke ønsker at blive kontaktet af potentielle TimberIN kunder, bør vedkommende sende en anmodning via mail til albertas@timberin.com. Vi vil øjeblikkeligt skride til handling og fjerne kontaktoplysningerne fra den delte liste, og pr. anmodning fra feedbacksektionen på TimberIN websteder.

 

HVAD ER DET JURIDISKE GRUNDLAG FOR BEHANDLING AF MINE PERSONLIGE DATA SOM BESKREVET HERI?

Vi vil indsamle og behandle dine personlige data med de formål beskrevet i afsnittet ‘Med Hvilke Formål Behandles Mine Personlige Data?’ på en af de følgende juridiske grundlag:

  • Behandlingen af dine personlige data er nødvendig for at ekspedere en kontrakt med dig eller for at tage skridt før indgåelse af en kontrakt med dig efter din anmodning (Artikel 6, 1., (b) af GDPR fra 25. maj 2018);
  • Behandlingen er nødvendig for vores retmæssige interesser eller vores affilieredes eller andre tredjeparters retmæssige interesser, og disse interesser ikke tilsidesættes af dine interesser eller fundamental rettigheder og friheder (Artikel 6, 1., (f) af GDPR fra 25. maj 2018); de retmæssige interesser, vi forfølger, omfatter især vores interesse i at administrere og vedligeholde vores kontraktmæssige forhold til dig, i at svare på dine specifikke anmodninger, i at bede dig om feedback for at forbedre vores Websted og vores produkter eller i at forfølge andre generelle marketingsaktiviteter.
  • Hvor dit specifikke samtykke er påkrævet for at behandle dine personlige data som heri beskrevet vil dine personlige data blive behandlet på grundlag af dette samtykke (Artikel 6, 1., (a) af GDPR fra 25. maj 2018);

HVOR LÆNGE VIL MINE PERSONLIGE DATA BLIVE BEHANDLET?

Personlige data beholdes kun i den tid, det er nødvendigt for de specifikke databehandlingsformål beskrevet heri, med mindre kortere eller længere opbevaringsperioder gør sig gældende under relevant lovgivning.

ER MINE PERSONLIGE DATA SIKRE?

Vi forpligter os til at holde dine personlige data sikre og fortrolige. Vi tager – og kræver at eventuelle tjenesteudbydere og/eller tredjeparter, der behandler personlige data på vores vegne og efter vores anvisning tager – hensigtsmæssige tekniske og organisatoriske foranstaltninger til forebyggelse af tab og ødelæggelse, også utilsigtet, af data, uberettiget adgang til data, ulovlig eller unfair brug af data. Desuden er informationssystemer og softwareprogrammer konfigureret, så personlige og identifikationsdata kun bruges, når det er nødvendigt for at opfylde det specifikke behandlingsformål fra det tidspunkt, dette søges.

Vi bruger en række forskellige avancerede sikkerhedsteknologier og procedurer som hjælp til at beskytte personlige data mod de risici, der er anført ovenfor. For eksempel opbevares personlige data, der leveres af brugerne, på sikre servere, der placeres på kontrollerede steder. Desuden underskriver kundeservicepersonalet fortrolighedsaftaler med MB Timberin, så dataene er garanteret sikre. Der er yderligere aftaler med Tredjeparter (såsom revisorer, transportselskaber, Statslige kontrolmyndigheder), der sikrer, at data holdes fortrolige og kun bruges til implementering af direkte tjenester.

Bemærk dog, at ingen elektronisk formidling eller opbevaring af oplysninger er 100% sikker. Derfor kan vi, på trods af de sikkerhedsforanstaltninger, vi har på plads til beskyttelse af dine personlige data, ikke garantere, at tab, misbrug eller ændring af data aldrig vil forekomme.

HVAD BLIVER DER AF MINE PERSONLIGE DATA?

Personlige data indsamles via vores Websted som del af salget af varer administreret af MB Timberin. Dine personlige data vil kunne tilgås inden for vores organisation af de interne og eksterne medarbejdere, der har brug for at tilgå dem på grund af deres opgaver med hensyn til de behandlingsformål, der er specificeret heri. Vi sikrer, at disse personer er bundet af hensigtsmæssige sikkerheds- og fortrolighedsansvar.

GENERELLE BETINGELSER

Sælger: MB TimberIN (Herfra – ”SÆLGER”)

Firma-kode: 302942267
Moms-kode: 100007531114
Adresse: Archyvo str. 50-15 50156 Kaunas, Litauen
Mobiltelefon / Viber (gratis): Albert: (00370) 61913266
Mobiltelefon / Viber (gratis): Ruta: (00370) 69601967
E-mail: albertas@timberin.com
Åbent: Mandag – fredag 8: 00-17: 00 h. (GMT +2: 00)

Kunde: En enkeltperson eller et firma som er villig til at købe SÆLGERENS produkt. (Herfra – “KUNDE”)

Varer/Pakker: Produktet som SÆLGEREN tilbyder.

 

BETALINGSBETINGELSER

SÆLGEREN acceptere alle store betalingsmetoder, såsom: bankoverførsel, kreditkort, hævekort, og PayPal overførsel. I tilfælde hvor firmaets egne leveringschauffører leverer kan kontante betalinger være mulige. Kontakt os for yderligere information. Ekstra omkostninger såsom valutaomregning dækkes af KUNDEN. Ekstra omkostninger som skyldes gebyrer på PayPal, kreditkort, eller hævekort dækkes halvt af KUNDEN og halvt af SÆLGEREN.

Normalt er et minimumsdepositum på 30% opkrævet på ordrer og resten af prisen skal betales senest 7 dage inden leveringen tager sted. Den detaljerede kontrakt mellem begge parter er underskrevet og fakturaen er sendt. Før restsummen betales skal SÆLGEREN sende billeder af det endelige produkt.

 

LEVERING

SÆLGEREN forsyner og leverer varer til hele Europa og visse lande udenfor Europa.

Levering sker som regel via. stor varevogn eller flade trailere. KUNDEN sørger selv for at sikre at disse muligheder er acceptable. Chauffører er hjælpsomme og (hvis muligt) hjælper med at læsse varerne af og bære dem til deres destination. Det antages som regel at aflæsning af varer er på KUNDENS eget ansvar. Normalt kan pakkerne aflæsses af 4-5 stærke men. Hvis dette ikke er muligt, så skal KUNDED selv arrangere at have en gaffeltruck eller kran (især når det gælder en sauna) til stede. Mobil sauna: Påhængskøretøjets hjul leveres umonteret på grund af truckens højdebehov.

Hvis der er visse vanskeligheder ved at få adgang til et område, så er KUNDEN ansvarlig for at informere SÆLGEREN inden varerne forlader fabrikken. Hvis KUNDEN undlader at gøre dette vil KUNDEN blive holdt ansvarlig for alle vanskeligheder som disse forhindringer forårsager.

Leveringsperioden diskuteres som regel inden ordren placeres. Det er som regel indenfor 4-5 uger.

Pakken er SÆLGERENS ansvar indtil varevognen ankommer til KUNDENS adresse. Under transport er varerne forsikrede af CMR (Convention on the Contract for the International Carriage of Goods by Road). Så snart pakken er blevet leveret til KUNDENS adresse er den dennes ansvar og SÆLGEREN er ikke længere ansvarlig for bortkomst eller ødelæggelse.

 

ACCEPT OG RETURNERING

Varerne skal inspiceres før de aflæsses. Manglende dele eller ødelæggelse som resultat af transportering skal dokumenteres i forsendelsesdokumentet (CMR), hvilket skal scannes og sendes til den ansvarlige person på SÆLGERENS side (i max 5 arbejdsdage). Hvis pakken ikke lever op til forventning, tag kontakt til os, og vi vil gøre vores bedste for at løse problemet. Hvis vi ikke kan gøre dette til en tilfredsstillende standard, så refunderer (i max 14 arbejdsdage, hvis produktet ikke er blevet anvendt). Leveringsbeløbet kan ikke refunderes. Pakken skal være pakket på samme måde som den blev leveret – lodret på en Europalle, spændt til med plastikbælter. KUNDEN dækker selv omkostningerne ved returnering. (Gælder ikke for virksomheder).

 

GARANTI

Garanti: Vi giver en speciel garanti til KUNDEN i kontrakten som underskrives af begge parter. Vilkår og betingelser for garantien forklares i kontrakten. Garantien starter når restsummen er betalt.

Trævarer: KUNDEN accepterer at træ er et naturligt materiale. Vær venligst informeret om at træ har korn og knuder som er forskellige ved hvert produkt, da varerne er håndlavede. Som et naturligt produkt reagerer træ til atmosfæriske forhold – det kan både udvide og skrumpe. Synlig opdeling af træet kan se når det udvider og skrumper alt efter hvordan luftfugtigheden og temperaturen er. Disse forandringer er naturlige. Dog bør det noteres at naturlige træændringer ikke påvirker træets integritet, så garantien dækker hverken opdelinger eller revner i træet.

Varerne som SÆLGEREN leverer er naturlige, håndlavede produkter, og der vil derfor være variationer i produktets egenskaber fra tid til tid.

Hvis en fiasko tydeligvis er forårsaget af SÆLGEREN (dette gælder kun alle fiaskoerne som noteres i udsendelsesdokumentet (CMR) indenfor 1 uge efter enhedslast) og KUNDEN kan finde en lokal reparatør, så dækker SÆLGEREN reparationsomkostningerne via. faktura.

 

MOMS POLITIK

Alle priserne på vores hjemmeside er inklusive 21% VAT skat. Dette gælder ikke den norske hjemmeside.

Vigtigt:

  1. Spørgsmål: Jeg er fra et ikke-EU land (f.eks.: Norge eller Schweitz). Skal jeg betale dobbelt MOMS?
    Svar: Nej, du skal ikke betale dobbelt VAT. Vi fratrækker 21% fra priserne på vores hjemmeside.
  2. Spørgsmål: Jeg er fra et EU land (f.eks.: Frankrig, Tyskland, osv.). Skal jeg betale dobbelt MOMS?
    Svar: Nej, priserne på vores hjemmeside er inklusive VAT. Du vil ikke blive bedt om at betale ekstra VAT i dit land. Dette er i overensstemmelse med EU handelsregler.
  3. Spørgsmål: Jeg har en gyldig MOMS kode. Kan jeg få fakturaen med 0% MOMS?
    Svar: Ja, vi udsender gerne en faktura med 0% VAT:

Tjek om din VAT kode er gyldig her: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/?locale=en

 

FORCE MAJEURE

SÆLGEREN er ikke ansvarlig for manglende leveringen forårsaget af omstændigheder som er ude af dennes kontrol. Dette inkluderer (men er ikke begrænset til) strejker, terrorisme, krig, vejrforhold, udsving i udvekslinger, statslige forandringer, lovgivningsmæssige ændringer, og naturkatastrofer.

Close